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les réponses à vos questions !

NearbySport, c’est quoi ?

  • Le guide de référence pour choisir un club de sport. Notre plateforme référencie actuellement quelques 8 000 clubs en France métropolitaine. Le système de tri et l’ergonomie de la plateforme vous permet de trouver et de contacter les clubs en quelques clics.
  • Deux objectifs : aider les internautes à trouver le club idéal, à proximité, pour eux-mêmes ou pour leurs enfants, pour faire du sport toute l’année ou pendant les vacances ; aider les clubs, et notamment les plus petits d’entre eux, à développer leur visibilité en ligne.
  • Une équipe, réunie autour des valeurs du sport, passionnée, compétente, fougueuse, impliquée, sérieuse, toujours partante pour de nouvelles aventures, composée d’anciens dirigeants de club, d’anciens entraîneurs ou formateurs, tous passionnés par le sport et les nouvelles technologies… avant tout une équipe de terrain, au contact de la réalité des clubs et des attentes exprimées par les pratiquants.
  • Un label qualité basé sur un système de recommandation, permettant aux clubs de se démarquer et aux Utilisateurs de choisir le meilleur club.

 

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Comment l’aventure « NearbySport » est-elle née ?

La genèse de NearbySport est directement liée au parcours professionnel de son Fondateur, d’abord entraîneur de tennis, puis formateur aux métiers du sport et de l’animation (spécialisé dans la gestion de projet) enfin directeur du développement d’un club de sport comptant plus de 1 400 licenciés. Plusieurs constats, fruits de cette riche expérience, sont à l’origine de NearbySport :

  • La montée en puissance de nouvelles formes de pratiques sportives ;
  • Une tendance générale au « zapping » des activités qui conduit à expérimenter plusieurs sports et à trouver à chaque fois le club idéal ;
  • La transformation numérique et le retard des clubs dans ce domaine (certains ne disposant même pas de site internet) ;
  • D’une manière générale en matière de communication, le besoin pour les dirigeants d’association sportive d’être accompagnés par des professionnels (pour la majorité d’entre eux) ;
  • Les difficultés rencontrées, le temps consacré, pour comparer et choisir un club de sport.

 

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À qui s’adresse NearbySport ?

Aux françaises et français, parents, étudiants, salariés, à toutes celles et ceux qui recherchent un club de sport ou une activité sportive proche de leur localisation. Vous retrouverez sur la plateforme des activités pour tous les goûts, tous les niveaux de pratique, tous les âges, y compris des activités adaptées aux personnes en situation de handicap physique ou mental, atteinte de troubles psychiques ou de l’adaptation.

 

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Puis-je payer et/ou réserver une activité directement sur NearbySport ?

NearbySport n’agit jamais en tant qu’intermédiaire dans le paiement ou la réservation des activités sportives proposées sur sa Plateforme. Nous offrons cependant la possibilités aux Clubs annonceurs d’afficher sur leur Fiche club un espace de réservation proposé par TimeKit. Les clubs souhaitant mettre en place ce système doivent souscrire un abonnement auprès de ce prestataire extérieur.

 

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Puis-je contacter les Clubs via NearbySport ?

Oui, lorsque le Club a renseigné ses informations de contact. Dans ce cas, les coordonnées des clubs sont accessibles gratuitement dans leur ensemble. NearbySport ne met en place aucun système d’aboutement téléphonique surtaxé : le numéro de téléphone visible sur la Fiche Club n’est crypté par aucune forme d’intermédiation payante.

NearbySport propose également aux Clubs d’afficher sur leur Fiche un formulaire de contact. Lorsque ce formulaire est disponible, vous pouvez joindre les clubs via ce formulaire. Les informations renseignées sont alors directement envoyées sur l’adresse email du club.

 

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Qui peut référencer un club sur NearbySport ?

  • Les dirigeants ou responsables d’une association affiliée à une (ou plusieurs) fédération sportive, olympique ou non-olympique, unisport ou multisports.
  • Les responsables de structures sportives commerciales et les professionnels de l’encadrement sportif, notamment les salles de fitness et bien-être, et les éducateurs sportifs disposant d’un statut de travailleur indépendant.
  • Les collectivités locales lorsqu’elles proposent des activités sportives et qu’elles emploient des éducateurs sportifs pour les encadrer.

 

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L’adresse des clubs correspond-elle au lieu de pratique de l’activité ?

Cela dépend fortement du type d’activité et du type de club. En tout état de cause, NearbySport ne garantit pas que l’adresse affichée et utilisée par la géolocalisation corresponde au lieu de pratique de l’activité. Il vous revient de vous procurer cette information directement auprès de l’Annonceur.

 

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Que signifie l’icone « vérifié »     présente sur certaines Fiches Club ? 

  • L’icone signifie que NearbySport s’est assuré que la Fiche est bien gérée par le Club en question et que ses informations sont mises à jour régulièrement (procédure de vérification).
  • Elle signifie aussi que le Club souscrit à notre charte qualité et qu’il bénéficie du label NearbySport, meilleurclubdesport.com.

Si l’icone « vérifié » est gage de qualité, elle n’implique pour autant aucune forme de garantie de la part de NearbySport.

 

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À quoi correspond la note affichée sur certaines Fiches Club ? 

NearbySport permet aux Utilisateurs de partager leur expérience en attribuant une note de 1 à 5 sur les Fiches des clubs qu’ils connaissent. Les Utilisateurs sont également invité à expliciter l’attribution de leurs notes par la rédaction de commentaires.

La note affichée correspond tout simplement à la moyenne des notes obtenues. 

L’ensemble des avis déposés sur un Club sont accessibles aux Internautes dès lors qu’ils consultent la Fiche du Club en question. Ces avis peuvent également être diffusés à d’autres endroits et sur d’autres supports, notamment au sein du moteur de recherche GOOGLE et sur les réseaux sociaux.

Chaque Utilisateur a également la possibilité d’émettre une appréciation concernant l’intérêt et la fiabilité des avis déposés par les autres internautes. Similaires aux « like », NearbySport permet 3 possibilités de jugement : juger que l’avis est « subjectif » (signifiant ainsi un désaccord), « intéressants » et/ou « objectif » (signifiant ainsi une approbation).

En savoir plus sur le système de recommandation  >

 

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Pourquoi devrais-je prendre le temps de déposer mon avis ? 

La recommandation est un critère de choix majeur pour près de 90% des personnes à la recherche d’un club de sport. Vous êtes sans doute vous-même sensible aux avis client lorsque vous devez acheter un bien ou un service.

En déposant un avis sur les clubs que vous connaissez, vous contribuez tout simplement à éclairer le choix des autres internautes.

Les avis ainsi déposés contribueront grandement à la qualité du système de recommandation et de labellisation des Clubs que NearbySport est entrain de développer : les avis reçus compteront pour 1/3 dans l’attribution des labels « NearbySport, meilleur club de sport à proximité ».

 

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NearbySport modère t-il les avis déposés ? Les avis sont-ils biaisés, d’une manière ou d’une autre ? 

Veuillez sur ce point (et pour plus d’informations) prendre connaissance de nos CGU. En voici quelques extraits permettant de répondre à cette double question :

  • L’Utilisateur s’engage à respecter la réglementation en vigueur et s’engage en particulier à commenter et évaluer les Clubs de manière objective et à ne pas émettre de propos diffamants, injurieux ou mensongers concernant les Clubs, leurs membres, leurs salariés ou leurs dirigeants.
  • Les évaluations doivent être intelligibles, porter exclusivement sur les prestations et les activités du Club évalué ; leur contenu texte (commentaire) ne peut contenir des informations personnelles (telles que nom ou prénom de personnes privées, numéro de téléphone, adresses), des informations financières, des liens vers d’autres sites web, ainsi que tout contenu laissant penser à l’existence d’un conflit d’intérêt. L’Utilisateur s’interdit par ailleurs d’intégrer tous éléments de nature politique, religieuse ou à connotation sexuelle dans ses évaluations.
  • NearbySport s’accorde la possibilité de procéder à une modération des évaluations, dont l’objectif est UNIQUEMENT de s’assurer du respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation. A ce titre : chaque évaluation peut, a priori, être soumise à une modération ; chaque évaluation négative peut, a priori, être publiée sans modération.
  • NearbySport se réserve le droit de contacter un Utilisateur en cas de nécessité de vérification d’une évaluation.
  • Un Utilisateur ou un Annonceur peut demander la modération d’une évaluation en écrivant à l’adresse contact@meilleurclubdesport.com et en explicitant les motivations de sa demande. Cette demande n’emporte évidemment pas acceptation automatique de la part de NearbySport.
  • NearbySport se réserve le droit de supprimer tout commentaire qui ne respecterait pas les principes énoncés par les Présentes. En cas d’atteinte répétée aux principes évoqués ci-dessus, et après avoir appliqué les procédures applicables à ces atteintes, NearbySport pourra suspendre ou résilier le compte de l’Utilisateur qui se rendrait coupable de tels manquements répétés.
  • Les Annonceurs ont la possibilité de répondre aux avis déposés sur leur(s) Fiche(s). Le contenu de ces réponses est soumis au mêmes restrictions que les avis déposés, NearbySport se donnant également la possibilité de modérer les réponses en fonction de leur conformité avec les présentes Conditions Générales.

 

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Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Posez-nous votre question en live via la messagerie instantanée (en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite de la page). Si aucun membre de l’équipe n’est disponible pour vous répondre, contactez-nous via notre formulaire de contact disponible ici >

Comment et pourquoi créer un compte NearbySport ?

  • Vous pouvez créer un compte en cliquant sur l’onglet « connexion » disponible sur le bandeau d’en-tête du site. Cliquez ensuite sur « Pas encore de compte ? Inscrivez-vous ici. »
  • Sur mobile et tablette, le lien de connexion se trouve dans le menu.
  • Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour créer votre compte et vous connecter. Il va de soi, en tout cas pour nous, que nous ne publierons jamais sur vos comptes !
  • Connectez-vous / Créez votre compte d’ici en cliquant sur ce lien : Créer mon compte

 

 

La création d’un compte vous permet :

  • d’enregistrer des Fiches Club dans vos favoris afin de les retrouver plus facilement, depuis n’importe quel appareil ;
  • de publier et gérer des Fiches Club (conformément aux CGV) ;
  • de revendiquer, le cas échéant, votre Fiche Club ;
  • de signaler des contenus (Fiches et avis)
  • de publier des avis ;
  • de recevoir des informations de notre part.

 

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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation après avoir créé mon compte. Est-ce normal ?

Non, ce n’est pas normal ! Nous vous adressons toujours un mail de bienvenue, celui-ci comportant également vos identifiants de connexion.

Vérifiez dans vos courriers indésirables. Si notre mail ne s’y trouve pas, vérifiez si vous avez correctement rentré votre adresse mail.

 

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Puis-je créer une Fiche club avant d’avoir créé un compte ?

Oui.

Il vous suffit pour cela de cliquer sur « Ajouter une Fiche Club » disponible à droite du bandeau d’en-tête du site. (Sur mobile, le lien est disponible à partir du menu). Vous serez redirigé vers une page vous demandant de choisir une option de publication pour votre Fiche. Choisissez ce que vous voulez, cela ne vous engage en rien. Vous serez cette fois reconduit vers le formulaire de création de Fiche correspondant à l’offre de publication choisie. Nous vous demanderons, seulement à l’issue du formulaire, de remplir certains champs permettant de créer votre compte. Le renseignement de ces champs est obligatoire pour prévisualiser la Fiche que vous viendrez de créer.

 

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Je ne parviens pas à créer mon compte. Le site m’informe que mon adresse mail (et/ou le nom de mon club) existe déjà !

Une adresse email ne peut être associée qu’à un seul compte. Cela est le cas également pour votre nom d’utilisateur. Vérifier bien la saisie de votre adresse Email. Si le problème persiste, n’hésitez pas réinitialiser votre mot de passe.

 

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Je n’arrive pas à me connecter. Comment faire ?

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vérifiez dans un premier temps votre adresse E-mail. Si celle-ci est correcte, demandez la réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » disponible en bas à droite du popup de connexion.

Un mail de réinitialisation vous sera alors adressé par Email. Vous y retrouverez un mot de passe temporaire. Connectez-vous à nouveau avec ce nouveau mot de passe puis rendez-vous sur votre tableau de bord à l’onglet « Mon profil ». Vous aurez la possibilité au bas de cette passe d’enregistrer un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas de mail, 2 possibilités :

  • Notre mail est dans vos spams. Jetez-y un œil.
  • Vous avez mal saisi votre adresse Email lors de la création de votre compte NearbySport.

Dans ce dernier cas, contactez nous par mail à contact@meilleurclubdesport.com. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.

 

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Comment modifier mon profil ou supprimer mon Compte ?

  • Vous pouvez modifier toutes les informations de votre profil à partir de votre tableau de bord, en cliquant sur l’onglet « Mon profil »
  • Vous pouvez supprimer votre compte en cliquant sur le bouton » Supprimer le compte » disponible en bas à droite de votre page de profil.

 

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Pourquoi référencer mon club sur NearbySport ?

Pour rejoindre une très large communauté de clubs déjà référencés et ne pas vous laisser prendre votre part du gâteau ! 😉

Plus de 8 français sur 10 choisissent leur activité et leur club de sport sur internet, pour eux-mêmes ou pour leurs enfants. Être visible sur le web et pouvoir apporter un maximum d’informations aux internautes (avant même qu’ils n’aient besoin de vous contacter ou de se rendre sur place) est un enjeu crucial pour votre développement. 

  • NearbySport vous offre une vitrine moderne sur le web. Si vous n’avez pas de site internet, votre Fiche Club NearbySport pourrait largement suffire. Véritable mini site web responsive (qui s’adapte à tous les écrans), votre Fiche vous permettra de faire connaître votre club auprès de nombreux pratiquants potentiels.

 

La proximité est un élément déterminant dans le choix d’un club. 

  • NearbySport intègre un système de géolocalisation pour permettre à ses utilisateurs de trouver le club référencé le plus proche en fonction de nombreux autres critères de tri spécifiques à chaque activité. Etre visible sur NearbySport vous permet de capter des « prospects qualifiés », proches de votre club.

 

La réputation de votre club, l’image qu’il renvoie, est bien souvent un élément déterminant. Près de 90% des internautes sont sensibles aux avis déposés par les autres. 

  • NearbySport intègre un système de recommandation permettant de booster votre E-réputation. La fidélisation, la satisfaction de vos adhérents, licenciés ou clients actuels deviendra un levier puissant pour attirer de nouveaux pratiquants.

 

NearbySport vous permet enfin d’évaluer l’audience et l’efficacité de votre Fiche grâce à un tableau de bord très simple d’utilisation. Vous disposerez du feedback nécessaire pour juger par vous-même de la valeur ajoutée NearbySport. 

 

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Je ne comprends rien, ou pas grand chose à internet. Vais-je m’en sortir pour publier et gérer ma Fiche Club ?!

  • NearbySport ne nécessite aucune compétence informatique particulière. L’interface s’adapte à votre discipline grâce à des champs spécifiques, elle a justement été pensée pour être accessible au plus grand nombre . Nous avons en effet souhaité vous proposer la plateforme la plus intuitive possible. Il vous sera donc très simple de créer et de gérer votre Fiche. Voir la vidéo à la fin de ce paragraphe
  • Si vous rencontrez la moindre difficulté, notre équipe se tient à votre disposition et sera très heureuse de vous accompagner.
  • Si vous êtes totalement réfractaire ou que vous ne souhaitez pas consacrer de temps à la création de votre Fiche, NearbySport peut prendre le relais en créant et en gérant votre Fiche à votre place.

 

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Gérer ma Fiche Club me prendra combien de temps ?

Une fois votre fiche crée et publiée, la gestion de celle-ci ne nécessitera pas d’y consacrer beaucoup de temps. Vous serez seulement amené à vous connecter pour :

  • Répondre aux avis déposés par les internautes (vous serez informé par mail de chaque avis déposé) ;
  • Mettre à jour votre Fiche, si nécessaire, si vous le souhaiter ;
  • Suivre votre audience : nombre de vues, nombre de prospects, interactions des internautes avec votre Fiche (clics sur vos liens, consultation de votre site web, appels…) ;
  • Éventuellement, si vous le désirez, pour promouvoir vos Fiches grâce à l’option de campagne publicitaire (service payant). Les campagnes publicitaires vous permettent de booster la visibilité de votre Fiche sur NearbySport et sur Facebook.

Les messages envoyés par les internautes via le formulaire de contact de votre Fiche seront directement redirigés vers l’adresse Email de votre compte.

 

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Les services proposés sont-ils gratuits ou payants ?!

NearbySport est accessible à tous les clubs et à tous les budgets.

Consultez nos tarifs en cliquant ici >

Le référencement Basic sur la Plateforme est gratuit. NearbySport propose également des formules payantes :

  • NearbySport fournit un service à forte valeur ajoutée ; l’objectif étant de vous aider à conquérir de nouveaux publics (stagiaires, membres, clients, licenciés…) ;
  • NearbySport met votre club en valeur en apportant un soin particulier au design, à l’ergonomie et à la simplicité d’utilisation de son site. Votre Fiche ne sera polluée par aucune publicité intrusive ;
  • NearbySport ne monétise pas les données personnelles de ses Utilisateurs ;
  • NearbySport ne prélève aucune commission sur les ventes ou cotisations encaissées par les clubs, nous n’intervenons pas en tant qu’intermédiaire dans les transactions. Vous restez totalement libre et maintenez une relation directe avec les prospects, membres ou licenciés potentiels.

Les fonctionnalités les plus performantes proposées par NearbySport ne sont pas gratuites… mais presque !

 

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Je dirige un club multi-sports. Comment ma Fiche sera t-elle référencée ?

Il vous sera demander, sur le formulaire de création de votre Fiche, de choisir votre sport ou votre catégorie de sport. Ce champ vous permettra de sélectionner plusieurs sports ou catégories de sport.

Votre Fiche ressortira dans les résultats de recherche pour les différents sports ou catégories de sport sélectionnés.

 

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Mon club propose des activités à différentes adresses, sur différents lieux. Comment ma Fiche sera t-elle référencée ?

Dans ce cas, 3 possibilités s’offrent à vous :

  • Créer et Publier plusieurs Fiches Club que vous gérerez à partir d’un seul et même compte (vous pouvez ajouter autant de Fiches que vous le souhaitez). Cette solutions est avantageuse financièrement si vous avez peu de sites de pratique différents.
  • Choisir de ne référencer qu’une seule Fiche Club, vous n’indiquerez donc qu’une seule adresse. Vous préciserez dans votre Fiche le fonctionnement de votre structure et les différents lieux de pratique. Cette solution est bien évidemment la plus avantageuse financièrement mais elle ne vous permettra pas de tirer pleinement profit de la géolocalisation (ce qui peut induire en erreur les internautes).
  • Vous pouvez enfin opter pour la création de plusieurs comptes. Cette option devient obligatoire lorsque les lieux de pratique sont gérés indépendamment les uns des autres, et qu’ils doivent donc être rattachés à des adresses Email différentes. Cette solution conviendra par exemple aux enseignes fonctionnant en franchise ou aux clubs associatifs multi-sections (lorsque les sections sont gérées de manière plutôt indépendante les unes des autres).

 

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Les fonctionnalités offertes sont-elles évolutives ? Pourrai-je en profiter sans devoir changer mon offre ?

Oui. Au plus près de la réalité du terrain, nous réfléchissons constamment à l’amélioration de nos services et à la valeur ajoutée que nous pouvons vous apporter. De nouvelles fonctionnalités sont d’ailleurs en développement : parmi celles-ci, prochainement :

  • L’intégration d’une section « Prestations & Tarifs » vous permettant de communiquer précisément sur tous vos tarifs.
  • La possibilité de personnaliser intégralement votre formulaire de contact (vous aurez la possibilité d’intégrer tous types de champs : case à cocher, liste déroulante, texte… etc). Libre à vous d’utiliser ce formulaire comme vous le souhaitez, à n’importe quelle fin : formulaire d’inscription pour vos journées portes-ouvertes, pour vos animations, formulaire d’adhésion, demande de devis, … etc.
  • La possibilité de mettre en avant des offres particulières et d’éditer des coupons de réduction : ex : 1 entrée offerte / Votre essai gratuit. etc…
  • Et bien d’autres fonctionnalités encore !

Vous en profiterez sans devoir changer d’offre, sans coût supplémentaire. C’est tout bonus !

 

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La plateforme est-elle sécurisée (notamment pour les transactions) ?

Vous pouvez surfez tranquille sur meilleurclubdesport.com ! Nous utilisons un protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser l’accès et la transmissions d’informations aux serveurs que nous utilisons. Vous êtes avertis de ce niveau de sécurité par la présence d’un cadenas (vert selon votre navigateur) et du protocole « https » dans l’url.

S’agissant de la sécurisation des transactions, celles-ci ne passent pas par nos propres serveurs. Nous utilisons deux solutions tierces afin de garantir le meilleur niveau de sécurité possible :

  • STRIPE (utilisé notamment par Facebook, Amazon, Déliveroo, l’UNICEF…) ;
  • et PAYPAL, que vous devez sans doute déjà connaitre !

 

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Comment la plateforme NearbySport développe t-elle son audience ?

NearbySport met en place différentes stratégies de référencement (naturels et payants) et utilise les réseaux sociaux pour attirer un trafic ciblé correspondant  aux profils qui vous intéressent, les pratiquants potentiels et les parents situés dans votre zone d’attraction.

Le trafic « organique » (provenant des moteurs de recherche du web) du site meilleurclubdesport.com (également accessible à partir du domaine nearbysport.fr) représente une part marginale du trafic total (nombre total d’internautes visitant la Plateforme). NearbySport développe la majorité de son audience :

  • En développant de nombreux partenariats relais (comités d’entreprises, établissements d’enseignement privés, écoles supérieures, collectivités…) ;
  • En se rendant sur de nombreux forums d’associations ;
  • En tissant chaque jour un large réseau d’ambassadeurs et d’influenceurs ;
  • En organisant plusieurs types d’événements.

 

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Une fois ma Fiche référencée, me sera t-il possible de booster sa visibilité ?

Oui ! Une fois votre Fiche publiée, vous pourrez multiplier par 2, 5, 10 ou plus son audience par le biais de campagnes publicitaires payantes que vous pourrez activer très simplement, quand vous le souhaitez, à partir de votre tableau de bord. NearbySport propose 3 types de campagnes vous permettant d’accroître la visibilité de votre Fiche :

  • sur la Plateforme NearbySport ;
  • et sur Facebook (50% du montant que vous paierez sera consacré à de la publicité Facebook).

 

Voici les 3 types de campagnes que nous vous proposons : 

  • Affichage aléatoire (10€) : votre annonce sera diffusée 1 mois et apparaîtra à différents endroits à travers le site meilleurclubdesport.com de manière aléatoire. Ce type de pub ne permet pas en revanche de mettre en avant votre Fiche dans les résultats de recherche et sur les Fiches des autres clubs. 5 € seront consacrés à de la publicité ciblée sur Facebook afin de promouvoir encore davantage votre Fiche.
  • Affichage sur les autres Fiches Club (30€) : votre annonce sera diffusée 1 mois et apparaîtra en bas à droite des autres Fiches Club (celles de vos « concurrents »). 15€ seront consacrés à de la publicité ciblée sur Facebook afin de promouvoir encore davantage votre Fiche.
  • Mise en avant dans les résultats de recherche (90€) : ce type de pub est particulièrement efficace puisqu’elle met directement en avant votre Fiche dans les résultats de recherche de la Plateforme. Votre annonce apparaît en tête de liste. 45€ seront consacrés à de la publicité ciblée sur Facebook afin de promouvoir encore davantage votre Fiche.

 

Ces trois types de campagne payante sont cumulables, vous pouvez les activer séparément ou en même temps, autant de fois que vous le souhaiter.

L’option campagne publicitaire est particulièrement intéressante et efficace si vous souhaitez booster la promotion d’un événement particulier, d’un stage, d’une nouvelle offre, d’une journée portes-ouvertes…

Concernant la publicité Facebook… bien-sur… vous ne vous occupez de rien (ou presque) ! Notre équipe prend simplement contact avec vous pour valider le ciblage, le texte et le visuel. Les pros de notre équipe marketing se chargent de tout !

 

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